第46章 第四十六章
第二天下午。
楚娇便准备出门了,她站在全身镜前看着自己的穿着,做着最后的确认。
珠宝店里的工作人员都对各个大牌是有一定了解的,如同那些奢侈品店的柜姐一般,往往最懂得如何分辨走进的客人有没有购买的能力。
而她今天这一身,如果没记错的话都是刚上大学时随手买的,不是什么牌子货,款式也算过时,穿在她身上却偏偏还是简单大方。
楚娇已经很久没有完全素颜出门了,只涂了个防晒。她的唇色向来浅淡,没有涂口红的情况下有些泛白,看起来气色也不太好,想来是因为最近熬了夜。
手放入了包里本能的想拿根口红,却又被忍住了。她这张脸也不是没在媒体上出现过,还是有一定被认出概率的。
但是楚娇也不是很适应自己这张脸上写着“落魄潦倒”,她还是拿了个口罩戴上挡住大半张脸,这才出了门。
楚氏在a市的珠宝店是在市中心最繁华的位置,所以楚娇直接叫了出租车,很容易便也找到了门店。
远远从外看去,和帝都的总店门面大小装修风格相差不大。现在的时间点是楚娇特意挑选的,里面不至于过分冷清,但是对于楚氏的其它珠宝分店来说却显得有些一般了。
楚娇看了一下周围的环境,大多数都是一些大牌的奢侈品店,而专门经营珠宝的店有两家,一家在a市经营多年的老牌珠宝店,以及一家近年在网络上很知名的热门网红珠宝店,都也距离这不算太远。
她没有急着先去自家的店铺,而是先去了那家网红珠宝店里,显然顾客很多,看起来还算热闹。
楚娇刚一推门走进去,她便被里面的装修给吸引了视线。
是她并不太喜欢的风格,装饰与设计都有些过于的浮夸,少了拍照软件里的滤镜,整体虽然还能勉强算得上好看,却难免有些俗气。
简而言之就是不像是一家珠宝店,反而像是一家网红拍照打卡店,里面的客人显然也有些是为此而来。
因为顾客很多,工作人员只有七八个,也都各自在和服务的客人交谈着。
有人放下了手上的文件,走近楚娇,“抱歉客人,店里现在有些忙碌,您……”
楚娇善解人意的说:“没关系,我自己看看就好。”
工作人员点了点头,“麻烦您稍等。”
楚娇并不太在意这些,她本来也就想自己随便看看,也更方便观察了解。
工作人员大多数都陪伴在看起来年轻俊美的客人以及明显带了相机来拍摄的小网红身边,笑脸相迎介绍着各种首饰。而和她一样,看起来普通的客人便暂时是被排在第二阶梯的,要等待工作人员为这些人服务介绍完之后才能轮到他们。
而店内的戒指款式大多数很有特色创意,但是价格同比也较为昂贵,让楚娇来评判的话有些过于虚高,完全不值得这个价。
显然有些客人也是这么觉得的,简单的看了看后便也就离开了。
看了一会,楚娇心里便也有了数,转身向外走去,去了那家老牌的珠宝店。
这家店看起来也有些年头,里面的装修都有些老旧,但是整体上还是非常干净明亮的。
而这里面的客人却和上一家珠宝店几乎是完全不同的两批人,大多数都是年纪稍大些的长辈。
楚娇一进门便得到了最热情的招待,无论是她想要看些什么首饰,工作人员都会第一时间拿出来给她试戴,并且认真的推荐。
但是显然楚娇最主要的目的不是来挑选珠宝首饰,所以问的也比较多。
而临走前,因为工作人员的态度热情,也和人家咨询了这么久,楚娇还是买了一条项链,价格不算太昂贵,也算是顺便送给母亲的礼物。
而这家店的价格在同类产品里相对较低,款式大多数也比较老旧。
就从另一方面也就证明了这家店最大的特点,因为它是a市最大的老牌珠宝店,所以不需要将太多的钱花在广告与请设计师上,钱省了下来自然也就降低了成本,也就可以将价格压下,在同类产品中取得优势。
而它的主要经营目标也就是本地的中老年人,他们往往对于价格上会更加在意的货比三家,而对于珠宝更多的在意“价值是否值得”,对于款式方面则没有太大的要求。
两家店针对的受众完全不同,所以推行的经营方式也可以算得上是天壤之别,但是显然也各有各的针对方向,都还算得上是正确的。
心里大致清楚了情况之后,楚娇便走向了自家的珠宝店。
无论从门面装修还是占地面积以及首饰类型都是远胜于另外两家珠宝店,当然这些最表层的原因都依托于楚氏珠宝在帝都的根基,说明不了实际的情况。
有些工作人员在和面前的客人交谈推荐着,而其它闲着的则是站在一起聊着天,态度也很放松。
楚娇刚走进,也有人看了她一眼,但是显然没有主动上来推荐的意思,又撇过头回去继续聊天。
楚娇皱了皱眉,没说话,然后走向了交谈最欢的那两个人。
其中一个工作人员站了起身有回到了自己原本该待的位置,而另一个负责这片柜台的工作人员则是懒洋洋抬起眼看向楚娇,“请问您需要买些什么吗?”
虽然说的话还算是礼貌,但是语气实在算不得多么友好,还是会让人觉得有些不舒服。
楚娇指了指其中的几个戒指,“把这些都拿出来给我看看吧。”
工作人员没说话,只是打开了玻璃柜,拿出了其中几个戒指放在了桌子上。
无论是从态度还是做法上来说都是敷衍到了极致。
楚娇看了一眼价格,便已经心知肚明了其中的问题。
这样的戒指在楚氏的珠宝里算是便宜的,也就是说提成并不会太高。对于这样的客户,随便敷衍一下,买不买她们并不在意。
楚娇看了一眼那几个戒指,没有去碰,而是又看了看其它的,指向了另一边柜台,“最中间那个拿给我看看。”
她特意挑选了柜台里最为昂贵的戒指,倒也想看看这人的态度会不会发生些转变,她钱也花了,态度至少也该好些吧。
然而让楚娇完全意外的是,那女人抬起头看了他一眼,似带着几分打量的神色,最后说了四个字,“那贵着呢,弄坏了得赔的,你还是看看这边的吧。”
楚娇被这话给气的有些想发笑,这家店的业绩之所以不如人意,答案也很明显了。
她的声音里难得带了些怒意,直接问道:“这就是你平时的工作态度吗?我觉得我需要和你们经理谈一谈了。”
楚娇的眼底带着些许冷意,让那女人一抬起头看着也有些害怕,她不太情愿的放下了手机,拉开了旁边的玻璃柜,将楚娇选中的那一款戒指直接连盒拿了出来,小声嘟囔道:“给你看给你看,急什么急。”
昂贵的戒指在灯光下显得更为华丽夺目,上面的钻还有些刺眼。
楚娇觉得自己完全没有必要再看下去了,她说:“不用了,我觉得没有买的必要。”
“就说你买不起嘛。”那人一边将拿出的钻戒都收起,一边不满的嘀咕。
楚娇转身向外走去,神情冷淡到了极点。
虽然在自家店里待的时间最短,但是问题也是最明显的。
在a市没有明确的客户目标,宣传力度也不够,而最大的原因便也是这里面店员的服务态度。服务行业倘若连一个最基本的态度都做不到及格线,那么便无法受到市场与顾客的选择。
她今天是以一个看起来经济条件非常一般的顾客身份来的,所以这里的店员对她态度便是这么高高在上。
倘若她遵循了公司的安排,明天再由这个分店的经理带着来她来,顶着“总公司太子女”的身份,刚刚冷眼相待或是拿她当透明人的店员定然会笑脸相迎。
但是如果是以上的演出来的场景,她的到来便毫无意义。
楚娇关了口袋里的录音笔,比起她的说辞,还是口袋里的东西最合适作为直接的证据。
该看的已经看见了,她以最简单直接的方式达成了来这里的目标,便也就回了酒店。
楚娇走进了电梯里,便低头拿着手机想要回微信。
然而就在此时在电梯里,楚娇身旁却响起了一道懒洋洋的声音,“我已经到酒店了,我爸那边还得你帮我打掩护啊,他最近挺忙的应该也不会太在意,随便编个理由就行了。”
“行,就这样了啊,我困死了先去睡一觉,晚点再联系你。”
楚娇皱了皱眉,将手机页面直接给关了。
因为她身旁这声音,实在是过于耳熟。
楚娇缓缓抬起头看向了自己旁边那人,眼底带着些许惊愕。
而那人刚挂完电话放下手机,目光正好也看向了楚娇的方向。
四目相对,两个人都愣了一下。
谢遇的嘴张大了些,但是他又立即反应了过来,直接表演了一个结巴,“楚楚楚……楚娇?真真真……真巧!”
楚娇点了点头将目光收起,淡淡道:“好巧。”
“我是来这里处理工作的,没想到我们居然碰上了啊。”谢遇说着便挠了挠头,又问她,“你呢?”
楚娇的回答永远是冷淡却又不失礼貌的,“我也是工作,楚氏在这边开了珠宝店。”
谢遇立刻顺着接话,露出了看起来温的笑容,“我知道,我也是因为这件事才来的。是我爸,他非让我来看看具体的经营情况,我本来都不想来的。真没想到我们还住在一家酒店呢,这可真有缘分啊。”
楚娇应了一声,“嗯。”
谢遇这人最大的优点便是脸皮厚,他装作完全看不出来楚娇不想理他,又继续道:“你也要去吗?那不如我们明天约个时间一起吧,正好你给我介绍介绍具体情况,也比其他人来的靠谱。然后等中午我们还可以一起吃个午饭什么的,就算是我感谢你。”
而就在此时,电梯的门正好打开了。
楚娇看也没看他一眼,便直接向外走去,只丢最后下了一句话。
“不太巧,我的工作已经完成了,再见。”
直到电梯门关上,谢遇还没反应过来楚娇刚刚说的话。
看着电梯的楼层字符显示又向上亮起,谢遇低声骂了一句——
“靠!”
“难道是我时间搞错了吗?这不可能啊!”w,请牢记:,
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楚娇便准备出门了,她站在全身镜前看着自己的穿着,做着最后的确认。
珠宝店里的工作人员都对各个大牌是有一定了解的,如同那些奢侈品店的柜姐一般,往往最懂得如何分辨走进的客人有没有购买的能力。
而她今天这一身,如果没记错的话都是刚上大学时随手买的,不是什么牌子货,款式也算过时,穿在她身上却偏偏还是简单大方。
楚娇已经很久没有完全素颜出门了,只涂了个防晒。她的唇色向来浅淡,没有涂口红的情况下有些泛白,看起来气色也不太好,想来是因为最近熬了夜。
手放入了包里本能的想拿根口红,却又被忍住了。她这张脸也不是没在媒体上出现过,还是有一定被认出概率的。
但是楚娇也不是很适应自己这张脸上写着“落魄潦倒”,她还是拿了个口罩戴上挡住大半张脸,这才出了门。
楚氏在a市的珠宝店是在市中心最繁华的位置,所以楚娇直接叫了出租车,很容易便也找到了门店。
远远从外看去,和帝都的总店门面大小装修风格相差不大。现在的时间点是楚娇特意挑选的,里面不至于过分冷清,但是对于楚氏的其它珠宝分店来说却显得有些一般了。
楚娇看了一下周围的环境,大多数都是一些大牌的奢侈品店,而专门经营珠宝的店有两家,一家在a市经营多年的老牌珠宝店,以及一家近年在网络上很知名的热门网红珠宝店,都也距离这不算太远。
她没有急着先去自家的店铺,而是先去了那家网红珠宝店里,显然顾客很多,看起来还算热闹。
楚娇刚一推门走进去,她便被里面的装修给吸引了视线。
是她并不太喜欢的风格,装饰与设计都有些过于的浮夸,少了拍照软件里的滤镜,整体虽然还能勉强算得上好看,却难免有些俗气。
简而言之就是不像是一家珠宝店,反而像是一家网红拍照打卡店,里面的客人显然也有些是为此而来。
因为顾客很多,工作人员只有七八个,也都各自在和服务的客人交谈着。
有人放下了手上的文件,走近楚娇,“抱歉客人,店里现在有些忙碌,您……”
楚娇善解人意的说:“没关系,我自己看看就好。”
工作人员点了点头,“麻烦您稍等。”
楚娇并不太在意这些,她本来也就想自己随便看看,也更方便观察了解。
工作人员大多数都陪伴在看起来年轻俊美的客人以及明显带了相机来拍摄的小网红身边,笑脸相迎介绍着各种首饰。而和她一样,看起来普通的客人便暂时是被排在第二阶梯的,要等待工作人员为这些人服务介绍完之后才能轮到他们。
而店内的戒指款式大多数很有特色创意,但是价格同比也较为昂贵,让楚娇来评判的话有些过于虚高,完全不值得这个价。
显然有些客人也是这么觉得的,简单的看了看后便也就离开了。
看了一会,楚娇心里便也有了数,转身向外走去,去了那家老牌的珠宝店。
这家店看起来也有些年头,里面的装修都有些老旧,但是整体上还是非常干净明亮的。
而这里面的客人却和上一家珠宝店几乎是完全不同的两批人,大多数都是年纪稍大些的长辈。
楚娇一进门便得到了最热情的招待,无论是她想要看些什么首饰,工作人员都会第一时间拿出来给她试戴,并且认真的推荐。
但是显然楚娇最主要的目的不是来挑选珠宝首饰,所以问的也比较多。
而临走前,因为工作人员的态度热情,也和人家咨询了这么久,楚娇还是买了一条项链,价格不算太昂贵,也算是顺便送给母亲的礼物。
而这家店的价格在同类产品里相对较低,款式大多数也比较老旧。
就从另一方面也就证明了这家店最大的特点,因为它是a市最大的老牌珠宝店,所以不需要将太多的钱花在广告与请设计师上,钱省了下来自然也就降低了成本,也就可以将价格压下,在同类产品中取得优势。
而它的主要经营目标也就是本地的中老年人,他们往往对于价格上会更加在意的货比三家,而对于珠宝更多的在意“价值是否值得”,对于款式方面则没有太大的要求。
两家店针对的受众完全不同,所以推行的经营方式也可以算得上是天壤之别,但是显然也各有各的针对方向,都还算得上是正确的。
心里大致清楚了情况之后,楚娇便走向了自家的珠宝店。
无论从门面装修还是占地面积以及首饰类型都是远胜于另外两家珠宝店,当然这些最表层的原因都依托于楚氏珠宝在帝都的根基,说明不了实际的情况。
有些工作人员在和面前的客人交谈推荐着,而其它闲着的则是站在一起聊着天,态度也很放松。
楚娇刚走进,也有人看了她一眼,但是显然没有主动上来推荐的意思,又撇过头回去继续聊天。
楚娇皱了皱眉,没说话,然后走向了交谈最欢的那两个人。
其中一个工作人员站了起身有回到了自己原本该待的位置,而另一个负责这片柜台的工作人员则是懒洋洋抬起眼看向楚娇,“请问您需要买些什么吗?”
虽然说的话还算是礼貌,但是语气实在算不得多么友好,还是会让人觉得有些不舒服。
楚娇指了指其中的几个戒指,“把这些都拿出来给我看看吧。”
工作人员没说话,只是打开了玻璃柜,拿出了其中几个戒指放在了桌子上。
无论是从态度还是做法上来说都是敷衍到了极致。
楚娇看了一眼价格,便已经心知肚明了其中的问题。
这样的戒指在楚氏的珠宝里算是便宜的,也就是说提成并不会太高。对于这样的客户,随便敷衍一下,买不买她们并不在意。
楚娇看了一眼那几个戒指,没有去碰,而是又看了看其它的,指向了另一边柜台,“最中间那个拿给我看看。”
她特意挑选了柜台里最为昂贵的戒指,倒也想看看这人的态度会不会发生些转变,她钱也花了,态度至少也该好些吧。
然而让楚娇完全意外的是,那女人抬起头看了他一眼,似带着几分打量的神色,最后说了四个字,“那贵着呢,弄坏了得赔的,你还是看看这边的吧。”
楚娇被这话给气的有些想发笑,这家店的业绩之所以不如人意,答案也很明显了。
她的声音里难得带了些怒意,直接问道:“这就是你平时的工作态度吗?我觉得我需要和你们经理谈一谈了。”
楚娇的眼底带着些许冷意,让那女人一抬起头看着也有些害怕,她不太情愿的放下了手机,拉开了旁边的玻璃柜,将楚娇选中的那一款戒指直接连盒拿了出来,小声嘟囔道:“给你看给你看,急什么急。”
昂贵的戒指在灯光下显得更为华丽夺目,上面的钻还有些刺眼。
楚娇觉得自己完全没有必要再看下去了,她说:“不用了,我觉得没有买的必要。”
“就说你买不起嘛。”那人一边将拿出的钻戒都收起,一边不满的嘀咕。
楚娇转身向外走去,神情冷淡到了极点。
虽然在自家店里待的时间最短,但是问题也是最明显的。
在a市没有明确的客户目标,宣传力度也不够,而最大的原因便也是这里面店员的服务态度。服务行业倘若连一个最基本的态度都做不到及格线,那么便无法受到市场与顾客的选择。
她今天是以一个看起来经济条件非常一般的顾客身份来的,所以这里的店员对她态度便是这么高高在上。
倘若她遵循了公司的安排,明天再由这个分店的经理带着来她来,顶着“总公司太子女”的身份,刚刚冷眼相待或是拿她当透明人的店员定然会笑脸相迎。
但是如果是以上的演出来的场景,她的到来便毫无意义。
楚娇关了口袋里的录音笔,比起她的说辞,还是口袋里的东西最合适作为直接的证据。
该看的已经看见了,她以最简单直接的方式达成了来这里的目标,便也就回了酒店。
楚娇走进了电梯里,便低头拿着手机想要回微信。
然而就在此时在电梯里,楚娇身旁却响起了一道懒洋洋的声音,“我已经到酒店了,我爸那边还得你帮我打掩护啊,他最近挺忙的应该也不会太在意,随便编个理由就行了。”
“行,就这样了啊,我困死了先去睡一觉,晚点再联系你。”
楚娇皱了皱眉,将手机页面直接给关了。
因为她身旁这声音,实在是过于耳熟。
楚娇缓缓抬起头看向了自己旁边那人,眼底带着些许惊愕。
而那人刚挂完电话放下手机,目光正好也看向了楚娇的方向。
四目相对,两个人都愣了一下。
谢遇的嘴张大了些,但是他又立即反应了过来,直接表演了一个结巴,“楚楚楚……楚娇?真真真……真巧!”
楚娇点了点头将目光收起,淡淡道:“好巧。”
“我是来这里处理工作的,没想到我们居然碰上了啊。”谢遇说着便挠了挠头,又问她,“你呢?”
楚娇的回答永远是冷淡却又不失礼貌的,“我也是工作,楚氏在这边开了珠宝店。”
谢遇立刻顺着接话,露出了看起来温的笑容,“我知道,我也是因为这件事才来的。是我爸,他非让我来看看具体的经营情况,我本来都不想来的。真没想到我们还住在一家酒店呢,这可真有缘分啊。”
楚娇应了一声,“嗯。”
谢遇这人最大的优点便是脸皮厚,他装作完全看不出来楚娇不想理他,又继续道:“你也要去吗?那不如我们明天约个时间一起吧,正好你给我介绍介绍具体情况,也比其他人来的靠谱。然后等中午我们还可以一起吃个午饭什么的,就算是我感谢你。”
而就在此时,电梯的门正好打开了。
楚娇看也没看他一眼,便直接向外走去,只丢最后下了一句话。
“不太巧,我的工作已经完成了,再见。”
直到电梯门关上,谢遇还没反应过来楚娇刚刚说的话。
看着电梯的楼层字符显示又向上亮起,谢遇低声骂了一句——
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