第392章 吴文帆想独立
第392章吴文帆想独立
王成勇走后,李川又将朱辰伟叫到了办公室。
叫朱辰伟的目的,是为了后续的网络公关。
不出意外,郑少荣很快就会把《道歉声明》写好,然后发布出去。
《道歉声明》发出去之后,会产生什么样的舆论效果,现在还不好说,可能会出现十分不利的局面。
李川为了以防万一,决定按照以前的路子,雇佣一批水军,来确保后续的舆论不出问题。
公关部目前还没有建立起来,虽然已经招募了两名员工,但是缺少一位经验丰富的负责人……猎头公司那边倒是提供了几个人选,但因为时间的关系,李川还没有跟他们见过面,所以负责人的问题一直悬而未决。
公关部招募到的那两名员工,目前归行政部管理,公关方面的事宜,也是由行政部负责。
朱辰伟就一直管着这事儿。
前段时间,他联系到了一家网络营销公司,经过几番谈判,双方已经达成了初步的投资意向。
投资网络营销公司,控制部分水军,以达到随时调用水军、应对舆论危机的目的……这是李川前段时间做出的一项决定。
他将此事交给了朱辰伟。
朱辰伟完成的还算不错。
虽然还没有达成正式的投资协议,但几番沟通下来,他已经跟那家网络营销公司建立起了非常良好的合作伙伴关系。
有了这层关系,当下“雇佣水军”这件事,就变得非常容易了。
不过,李川跟朱辰伟聊的,不是单纯的雇佣水军,而水军的操作细节。
对此,他很多想法,准备一一落实。
晚上七点左右,他们聊完,开始行动。
过了十几分钟,郑少荣发过来了一份《道歉声明》文本。
李川看过之后,觉得还不错,但是出于谨慎考虑,还是修改了几个地方。
郑少荣可能是因为自己的把柄被王成勇拿出了,当下十分配合,对李川提出的修改意见直接照单全收。
如此,《道歉声明》便被确定了下来。
修改后的《道歉声明》,内容大体为:
【近期,我司注意到网上出现了很多关于我司“驰乐XH0120型雨伞”的负面评论……经我司内部审查,发现是伞骨材料出了问题,合作方误将一批低硬度的次品材料发送至我厂,厂区内部审核不严,导致4月12号到4月17号生产的部分“驰乐XH0120型雨伞”出现了较为严重的质量问题。
对此,我司向购买到次品雨伞的用户以及森先生郑重道歉,是我们内部审核不严,给各方造成了经济和名誉上的损失。
我司成立的时间不长,目前还在成长阶段,生产、监管等各方面的工作经验不足,人员培训力度也不够,种种劣势之下,造成了严重的后果。
不过,我司敢于承认,也敢于承担。
目前,我司已经向三木网络及森先生表达了歉意,并承担了相应的责任,对于购买到次品的用户,我们也会给你们一个满意的答复。
在此,我司郑重宣布:凡是5月11号在森先生直播间购买“驰乐XH0120型雨伞”的用户,无论收到的是良品还是次品,我方都将给予全额退款……已收到的货品不用退,直接办理退款,如果不愿意退款,也可在备注之后,由我方再补发一件经过严格质量检验的良品,已收到的货品同样不用退……】
这份声明,看似真诚,但懂的人都知道,一点可信度都没有。
不过,观众不知道这些,还是可以糊弄一下的。
晚上七点二十三分,郑少荣在“驰乐”的官方抖音账号上发布了《道歉声明》。
“驰乐”的官方抖音账号,刚刚创建不到一个月,粉丝数只有73个……这样一个账号,权重极低,发布视频,一般不会获得太高的流量。
不过,他们之前已经说好了,郑少荣要给这条视频投入至少十万的付费流量。
有付费流量在,就不用担心《道歉声明》被淹没。
视频发布后,王成勇第一时间联系到了郑少荣,开始指导对方操作付费流量。
与此同时,李川这边也行动了。
他登录森先生的抖音账号,找到那条视频,编辑了一行字:【这次是我们疏忽了,没有做好监督,我向大家道歉,真的对不起……那天买过雨伞的,赶紧申请退款,不想退款就备注补发,你们放心,他们肯定会及时处理的……如果有什么不满意的地方,可以向“三木网络”官方账号举报……】
编辑完,发送了出去。
这种做法,就是在以评论的形式向公众表态。
李川不想把事情闹太大,所以没有发抖音或者微博,但是出了事,他又不能装哑巴,必须把态度拿出来。
于是,他就想到了这种方式。
以评论的形式表态,虽然不够正式,但也足以表明心迹。
当然,最重要的是,他已经拿出了解决方案……那些购买用户,最看重这一点。
发表完评论,李川又跟朱辰伟打了个招呼,吩咐对方让水军行动起来。
《道歉声明》视频的流量本就不高,半小时才有几个评论……这种情况下,水军一拥而上,瞬间就占领了评论区。
【事情闹大了才知道道歉,早干嘛了?】
【我本来还以为森先生的问题,原来是你们搞的鬼!】
【能解决就好(支持)】
【态度还可以。】
【呵呵,搁这儿骗鬼呢。】
【森先生被你们害的好惨,网上到处都有人骂他,说他卖假货、骗观众。】
【坑蒙拐骗的黑心商家,森先生被你们坑惨了!】
【-别这样说,森先生也有责任。】
【-森先生被他们骗了!】
【-被骗怎么了?被骗就没有责任了吗?他为什么不监督发货,他要是监督发货,就不会出现这样的问题。】
【-一个品几万单,怎么可能全程监督。】
【-是不太可能,但货是他卖的,他从中挣钱了,现在出了问题,他无论如何都跑不了,这一点是一定的,你说什么都没用!】
【-不是已经退款了么。】
【-退款只是解决方案,并不能掩盖他的过错。】
【-行吧,你说得对,不过我在森先生那儿买过很多东西,质量都挺好的,我不希望这件事影响到他。】
【-我也跟你一样,买过不少东西,都挺满意的……森先生确实不错,但这次他的的确确出了问题,只希望他以后选品小心一些,不要辜负粉丝和网友的新人。】
【-你说的对!我会吸取教训、努力做好的,以后,绝对不让你们失望。】
【……】
评论区的舆论氛围,并不是完全偏正面的。
里面有不少“人”表示不相信这份《道歉声明》,字里行间都透露着对“驰乐”品牌的辱骂;也有不少“人”为森先生打抱不平,觉得“驰乐”品牌坑了森先生;还有一些人质疑森先生,认为森先生虽然被骗,但依旧负有很大的责任。
这一切,都是李川有意安排的。
他不想让“驰乐”通过这份《道歉声明》挽回声誉,所以安排了部分水军对这份《道歉声明》表达质疑,并且开口辱骂。
他想让评论区的内容显得更真实些,所以安排了部分水军为森先生说话,来充当森先生的粉丝。
他想堵住那些黑粉的嘴,所以又安排了部分水军在评论区质疑自己……这么做,是为了把一些黑粉要说的话、以一种相对和善的方式提前说出来,省得他们说出更难听的话来……他为了做的逼真,自己还做了一条回复,上述评论的最后一条,就是他打字回复的。
诸如此类的细节,还有很多。
总之,他设计的很详细,几乎把所有能考虑到的点全都考虑到了。
他觉得,只要按照他的计划进行,就不太可能出问题。
事实证明,他是正确的。
水军率先抢占评论区,成功引导了后续的节奏,大部分网友都在跟着他的节奏走,只有少数人会发表一些框架之外的评论……这些评论的占比小,再上严格的控制,没有掀起什么浪花。
晚上九点半左右,《道歉声明》视频已经收获了四百三十万播放、十一万点赞、三万评论、三万转发和两千收藏……这份数据,已经将之前的“劣质雨伞事件”覆盖的差不多了,相关的舆论,也都在他的掌控范围之内。
到了这一步,基本上就不会出问题了。
舆论已经成型,除非有极为强大的力量加入进来,或者直接封禁,否则,几乎没有扭转的可能。
如此,就只需要等“驰乐”那边处理好退款事宜,此事就算是彻底结束了。
至于后续的起诉、追赔,以及各种报复手段,都是私下进行的,不涉及公众层面。
李川看到这一幕,终于可以松口气了。
空闲下来,他准备吃晚饭。
然而,他刚刚打开饭盒,办公室的门就被敲响了。
“唉。”
他叹了一口气,重新扣上饭盒,推到一边,然后喊道:“进来。”
房门打开,吴文帆从外面走了进来。
“嗯?”
看到吴文帆,李川微微一愣,但也没说什么。
“森总,您忙吗?”
吴文帆问着,走到了办公桌前。
李川没有回答,摆了摆手,示意对方坐下。
待吴文帆坐好后,他开口问道:“这都十点了,你怎么还没下班?”
“明天不是有很多工作要做吗,我们开了好几场会,所以耽误了。”
“哦,工作安排的怎么样?”
“都安排好了,具体到每一个运营,工作方向和任务,都讲明白了。”
“嗯。”
李川点了点头,又道:“抖音直播的粉丝数量限制取消,对我们而言,是一个挑战,也是一个机遇,我们一定要把握好,维持住自己的优势,并争取做的更大、更强。”
“我明白,我们都已经准备好了,不会让您失望的。”
“嗯,还有别的事吗?”
“那个……”
吴文帆脸色纠结,似是有什么话想说,但是说不出口。
“怎么了?”
李川微微蹙眉:“有话直说,大老爷们,别扭扭捏捏的。”
“呃,那个……”
吴文帆依旧十分纠结。
犹豫了半晌,他最后咬着牙道:“是这样的,我们之前开会,有同事提了一个意见,大家伙都挺同意的。”
“什么意见?”
“我们想问问您,能不能……给我们运营部换个地方?”
“换个地方?”
李川一时没明白:“什么意思?”
“就是……换个办公场地。”
“换办公场地?”
李川一脸疑惑:“为什么?好端端的,为什么要换办公场地?”
“这个……唉算了,我直说吧。”
吴文帆打破了纠结,对着李川,一脸认真道:“森总,我知道咱们公司是以电商为主,可您要明白,这对我们运营部的工作很不利。”
“什么意思?”
李川挑了挑眉:“你想说什么?”
“不是我们矫情,实在是……您平时对运营部关注的少,有些情况可能不知道……现在,我们运营部的很多人,都想往电商那边跑,运营想做电商运营,主播想做电商主播,这样下去,我们还怎么带队伍啊。”
李川闻言,不禁愣住了。
这个问题,他之前没有想过,此刻听吴文帆一说,貌似还挺严重的。
当然,这种情况他也能想象的到。
现在的三木网络,电商氛围确实太浓郁了,从老板到员工,好像每个人都在忙活电商和供应链,相比之下,运营部虽然人数不少,但在公司内部的存在感极低。
这种氛围,如果持续的时间长了,的确会导致人心浮动。
运营部的员工会觉得,公司的电商业务做的那么好,占据了90%以上的业绩,自己这个做娱乐直播的,一点都不受重视,地位太低了。
娱乐主播也会想,电商主播那么挣钱,又那么受重视,平时在公司都横着走,简直太让人羡慕嫉妒恨了。
这些想法,都是正常的。
只要身处这个环境中,就会不可避免这么想,任谁也改变不了。
如此,吴文帆等人的抱怨是有道理的,他们想要搬出去、换个办公场地,也是可以理解的。
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王成勇走后,李川又将朱辰伟叫到了办公室。
叫朱辰伟的目的,是为了后续的网络公关。
不出意外,郑少荣很快就会把《道歉声明》写好,然后发布出去。
《道歉声明》发出去之后,会产生什么样的舆论效果,现在还不好说,可能会出现十分不利的局面。
李川为了以防万一,决定按照以前的路子,雇佣一批水军,来确保后续的舆论不出问题。
公关部目前还没有建立起来,虽然已经招募了两名员工,但是缺少一位经验丰富的负责人……猎头公司那边倒是提供了几个人选,但因为时间的关系,李川还没有跟他们见过面,所以负责人的问题一直悬而未决。
公关部招募到的那两名员工,目前归行政部管理,公关方面的事宜,也是由行政部负责。
朱辰伟就一直管着这事儿。
前段时间,他联系到了一家网络营销公司,经过几番谈判,双方已经达成了初步的投资意向。
投资网络营销公司,控制部分水军,以达到随时调用水军、应对舆论危机的目的……这是李川前段时间做出的一项决定。
他将此事交给了朱辰伟。
朱辰伟完成的还算不错。
虽然还没有达成正式的投资协议,但几番沟通下来,他已经跟那家网络营销公司建立起了非常良好的合作伙伴关系。
有了这层关系,当下“雇佣水军”这件事,就变得非常容易了。
不过,李川跟朱辰伟聊的,不是单纯的雇佣水军,而水军的操作细节。
对此,他很多想法,准备一一落实。
晚上七点左右,他们聊完,开始行动。
过了十几分钟,郑少荣发过来了一份《道歉声明》文本。
李川看过之后,觉得还不错,但是出于谨慎考虑,还是修改了几个地方。
郑少荣可能是因为自己的把柄被王成勇拿出了,当下十分配合,对李川提出的修改意见直接照单全收。
如此,《道歉声明》便被确定了下来。
修改后的《道歉声明》,内容大体为:
【近期,我司注意到网上出现了很多关于我司“驰乐XH0120型雨伞”的负面评论……经我司内部审查,发现是伞骨材料出了问题,合作方误将一批低硬度的次品材料发送至我厂,厂区内部审核不严,导致4月12号到4月17号生产的部分“驰乐XH0120型雨伞”出现了较为严重的质量问题。
对此,我司向购买到次品雨伞的用户以及森先生郑重道歉,是我们内部审核不严,给各方造成了经济和名誉上的损失。
我司成立的时间不长,目前还在成长阶段,生产、监管等各方面的工作经验不足,人员培训力度也不够,种种劣势之下,造成了严重的后果。
不过,我司敢于承认,也敢于承担。
目前,我司已经向三木网络及森先生表达了歉意,并承担了相应的责任,对于购买到次品的用户,我们也会给你们一个满意的答复。
在此,我司郑重宣布:凡是5月11号在森先生直播间购买“驰乐XH0120型雨伞”的用户,无论收到的是良品还是次品,我方都将给予全额退款……已收到的货品不用退,直接办理退款,如果不愿意退款,也可在备注之后,由我方再补发一件经过严格质量检验的良品,已收到的货品同样不用退……】
这份声明,看似真诚,但懂的人都知道,一点可信度都没有。
不过,观众不知道这些,还是可以糊弄一下的。
晚上七点二十三分,郑少荣在“驰乐”的官方抖音账号上发布了《道歉声明》。
“驰乐”的官方抖音账号,刚刚创建不到一个月,粉丝数只有73个……这样一个账号,权重极低,发布视频,一般不会获得太高的流量。
不过,他们之前已经说好了,郑少荣要给这条视频投入至少十万的付费流量。
有付费流量在,就不用担心《道歉声明》被淹没。
视频发布后,王成勇第一时间联系到了郑少荣,开始指导对方操作付费流量。
与此同时,李川这边也行动了。
他登录森先生的抖音账号,找到那条视频,编辑了一行字:【这次是我们疏忽了,没有做好监督,我向大家道歉,真的对不起……那天买过雨伞的,赶紧申请退款,不想退款就备注补发,你们放心,他们肯定会及时处理的……如果有什么不满意的地方,可以向“三木网络”官方账号举报……】
编辑完,发送了出去。
这种做法,就是在以评论的形式向公众表态。
李川不想把事情闹太大,所以没有发抖音或者微博,但是出了事,他又不能装哑巴,必须把态度拿出来。
于是,他就想到了这种方式。
以评论的形式表态,虽然不够正式,但也足以表明心迹。
当然,最重要的是,他已经拿出了解决方案……那些购买用户,最看重这一点。
发表完评论,李川又跟朱辰伟打了个招呼,吩咐对方让水军行动起来。
《道歉声明》视频的流量本就不高,半小时才有几个评论……这种情况下,水军一拥而上,瞬间就占领了评论区。
【事情闹大了才知道道歉,早干嘛了?】
【我本来还以为森先生的问题,原来是你们搞的鬼!】
【能解决就好(支持)】
【态度还可以。】
【呵呵,搁这儿骗鬼呢。】
【森先生被你们害的好惨,网上到处都有人骂他,说他卖假货、骗观众。】
【坑蒙拐骗的黑心商家,森先生被你们坑惨了!】
【-别这样说,森先生也有责任。】
【-森先生被他们骗了!】
【-被骗怎么了?被骗就没有责任了吗?他为什么不监督发货,他要是监督发货,就不会出现这样的问题。】
【-一个品几万单,怎么可能全程监督。】
【-是不太可能,但货是他卖的,他从中挣钱了,现在出了问题,他无论如何都跑不了,这一点是一定的,你说什么都没用!】
【-不是已经退款了么。】
【-退款只是解决方案,并不能掩盖他的过错。】
【-行吧,你说得对,不过我在森先生那儿买过很多东西,质量都挺好的,我不希望这件事影响到他。】
【-我也跟你一样,买过不少东西,都挺满意的……森先生确实不错,但这次他的的确确出了问题,只希望他以后选品小心一些,不要辜负粉丝和网友的新人。】
【-你说的对!我会吸取教训、努力做好的,以后,绝对不让你们失望。】
【……】
评论区的舆论氛围,并不是完全偏正面的。
里面有不少“人”表示不相信这份《道歉声明》,字里行间都透露着对“驰乐”品牌的辱骂;也有不少“人”为森先生打抱不平,觉得“驰乐”品牌坑了森先生;还有一些人质疑森先生,认为森先生虽然被骗,但依旧负有很大的责任。
这一切,都是李川有意安排的。
他不想让“驰乐”通过这份《道歉声明》挽回声誉,所以安排了部分水军对这份《道歉声明》表达质疑,并且开口辱骂。
他想让评论区的内容显得更真实些,所以安排了部分水军为森先生说话,来充当森先生的粉丝。
他想堵住那些黑粉的嘴,所以又安排了部分水军在评论区质疑自己……这么做,是为了把一些黑粉要说的话、以一种相对和善的方式提前说出来,省得他们说出更难听的话来……他为了做的逼真,自己还做了一条回复,上述评论的最后一条,就是他打字回复的。
诸如此类的细节,还有很多。
总之,他设计的很详细,几乎把所有能考虑到的点全都考虑到了。
他觉得,只要按照他的计划进行,就不太可能出问题。
事实证明,他是正确的。
水军率先抢占评论区,成功引导了后续的节奏,大部分网友都在跟着他的节奏走,只有少数人会发表一些框架之外的评论……这些评论的占比小,再上严格的控制,没有掀起什么浪花。
晚上九点半左右,《道歉声明》视频已经收获了四百三十万播放、十一万点赞、三万评论、三万转发和两千收藏……这份数据,已经将之前的“劣质雨伞事件”覆盖的差不多了,相关的舆论,也都在他的掌控范围之内。
到了这一步,基本上就不会出问题了。
舆论已经成型,除非有极为强大的力量加入进来,或者直接封禁,否则,几乎没有扭转的可能。
如此,就只需要等“驰乐”那边处理好退款事宜,此事就算是彻底结束了。
至于后续的起诉、追赔,以及各种报复手段,都是私下进行的,不涉及公众层面。
李川看到这一幕,终于可以松口气了。
空闲下来,他准备吃晚饭。
然而,他刚刚打开饭盒,办公室的门就被敲响了。
“唉。”
他叹了一口气,重新扣上饭盒,推到一边,然后喊道:“进来。”
房门打开,吴文帆从外面走了进来。
“嗯?”
看到吴文帆,李川微微一愣,但也没说什么。
“森总,您忙吗?”
吴文帆问着,走到了办公桌前。
李川没有回答,摆了摆手,示意对方坐下。
待吴文帆坐好后,他开口问道:“这都十点了,你怎么还没下班?”
“明天不是有很多工作要做吗,我们开了好几场会,所以耽误了。”
“哦,工作安排的怎么样?”
“都安排好了,具体到每一个运营,工作方向和任务,都讲明白了。”
“嗯。”
李川点了点头,又道:“抖音直播的粉丝数量限制取消,对我们而言,是一个挑战,也是一个机遇,我们一定要把握好,维持住自己的优势,并争取做的更大、更强。”
“我明白,我们都已经准备好了,不会让您失望的。”
“嗯,还有别的事吗?”
“那个……”
吴文帆脸色纠结,似是有什么话想说,但是说不出口。
“怎么了?”
李川微微蹙眉:“有话直说,大老爷们,别扭扭捏捏的。”
“呃,那个……”
吴文帆依旧十分纠结。
犹豫了半晌,他最后咬着牙道:“是这样的,我们之前开会,有同事提了一个意见,大家伙都挺同意的。”
“什么意见?”
“我们想问问您,能不能……给我们运营部换个地方?”
“换个地方?”
李川一时没明白:“什么意思?”
“就是……换个办公场地。”
“换办公场地?”
李川一脸疑惑:“为什么?好端端的,为什么要换办公场地?”
“这个……唉算了,我直说吧。”
吴文帆打破了纠结,对着李川,一脸认真道:“森总,我知道咱们公司是以电商为主,可您要明白,这对我们运营部的工作很不利。”
“什么意思?”
李川挑了挑眉:“你想说什么?”
“不是我们矫情,实在是……您平时对运营部关注的少,有些情况可能不知道……现在,我们运营部的很多人,都想往电商那边跑,运营想做电商运营,主播想做电商主播,这样下去,我们还怎么带队伍啊。”
李川闻言,不禁愣住了。
这个问题,他之前没有想过,此刻听吴文帆一说,貌似还挺严重的。
当然,这种情况他也能想象的到。
现在的三木网络,电商氛围确实太浓郁了,从老板到员工,好像每个人都在忙活电商和供应链,相比之下,运营部虽然人数不少,但在公司内部的存在感极低。
这种氛围,如果持续的时间长了,的确会导致人心浮动。
运营部的员工会觉得,公司的电商业务做的那么好,占据了90%以上的业绩,自己这个做娱乐直播的,一点都不受重视,地位太低了。
娱乐主播也会想,电商主播那么挣钱,又那么受重视,平时在公司都横着走,简直太让人羡慕嫉妒恨了。
这些想法,都是正常的。
只要身处这个环境中,就会不可避免这么想,任谁也改变不了。
如此,吴文帆等人的抱怨是有道理的,他们想要搬出去、换个办公场地,也是可以理解的。
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